Politica di rimborso

Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza dei nostri clienti la migliore possibile, offrendo loro esattamente ciò che desiderano. Ecco perché i nostri programmi sono disponibili in una versione di prova dotata di tutte le funzionalità. Pur avendo alcune limitazioni, indicate sul nostro sito Web, le versioni di prova consentono di provare il programma desiderato e valutare i risultati prima di effettuare l'acquisto.

Ricordate che non avrete diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:

  • non siete soddisfatti delle funzionalità (o mancanza di funzionalità) descritte sul nostro sito Web e disponibili nella versione di prova
  • avete cambiato idea sull'acquisto del programma
  • non avete più bisogno del programma
  • non vi piace il programma
  • non è disponibile una particolare funzionalità che desiderate
  • avete scoperto un programma che vi piace di più dopo avere acquistato il prodotto
  • non hai cancellato la tua iscrizione annuale prima del rinnovo automatico
  • hai acquistato il programma con un abbonamento

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni dall'acquisto qualora si verifichi uno dei seguenti problemi durante l'uso o l'acquisto del programma:

1) Il programma presenta un problema tecnico persistente che il nostro team di assistenza non è in grado di risolvere. In caso di problemi tecnici, è necessario contattare il nostro team di assistenza e fornire una descrizione dettagliata del problema, corredata da schermate ed eventuali informazioni supplementari richieste. La mancata comunicazione delle informazioni richieste annulla il diritto al rimborso. Se il problema non viene risolto dal team di assistenza entro 30 giorni, è possibile richiedere il rimborso.

2) Avete acquistato per errore lo stesso programma due volte. Se lo stesso programma viene ordinato due volte entro 14 giorni, è possibile richiedere il rimborso completo di uno degli ordini. In questo caso, è sufficiente fornire i numeri d'ordine o i dati delle transazioni di entrambi gli ordini.

3) La tua iscrizione è stata rinnovata per errore. Se il tuo abbonamento non è stato annullato in tempo utile ed è stato rinnovato contro il tuo volere, puoi richiedere un rimborso del pagamento in eccesso entro 3 giorni dal rinnovo. Ricordate che solo l'ultimo mese di iscrizione può essere rimborsato. Tieni presente che questo non si applica agli abbonamenti annuali.

4) Si sono verificati problemi di attivazione che non sono stati risolti tempestivamente. In caso di problemi di attivazione del programma che il team di assistenza non riesce a risolvere entro 24 ore dalla richiesta di aiuto, è possibile richiedere un rimborso.

Queste informazioni sono valide solo se l'acquisto viene effettuato direttamente dal sito Movavi o dai siti dei prodotti Movavi (https://www.movavi.com/, https://videoeditor.com/, https://screencapture.com/, https://www.videoconverter.com/, https://pdfchef.com/, https://www.gecata.com/ e altri). Per gli acquisti effettuati in negozio o tramite altri siti Web, si applica la politica di rimborso del venditore.

Nota che non rimborsiamo commissioni di transazione, tasse e addebiti simili.