Erstattungsrichtlinie

Wir schätzen alle unseren Kunden und versuchen, ihre Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten, indem wir ihnen genau das bieten, was sie brauchen. Deswegen sind alle unsere Programme als Testversionen mit vollständiger Funktionalität verfügbar. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit den Einschränkungen der Testversionen auf unserer Webseite vertraut gemacht, das Programm Ihrer Wahl probiert und die Ergebnisse überprüft haben, um eine durchdachte Entscheidung zu treffen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattung in den folgenden Umständen anbieten:

  • Sie sind nicht zufrieden mit den Funktionen (oder Fehlen von Funktionen), die auf unserer Webseite beschrieben und in der Testversion verfügbar sind
  • Sie haben sich entschieden, das Programm nicht zu kaufen
  • Sie brauchen das Programm nicht mehr
  • das Programm gefällt Ihnen nicht
  • Sie haben eine gewünschte Funktion nicht gefunden
  • nach dem Kauf dieses Produktes haben Sie ein Programm gefunden, das Ihnen besser gefällt
  • Sie haben Ihr Jahresabonnement nicht gekündigt, bevor die automatische Verlängerung durchgeführt wurde
  • Sie haben das Programm auf Abonnementbasis gekauft

Sie können eine Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragen, wenn Sie eines der folgenden Probleme mit dem Programm oder Kaufprozess haben:

1) Das Programm hat ein anhaltendes technisches Problem, das unser Support-Team nicht lösen konnte. Wenn Sie auf ein technisches Problem mit dem Programm gestoßen, sollen Sie unser Support-Team kontaktieren und eine genaue Beschreibung, Screenshots des Problems und zusätzlich geforderte Informationen geben. Bei Nichterteilung der geforderten Informationen wird Ihrer Erstattungsantrag abgelehnt. Wenn Ihr Problem innerhalb von 30 Tagen vom Support-Team nicht gelöst wird, können Sie eine Erstattung beantragen.

2) Sie haben zufälligerweise dasselbe Programm zweimal gekauft. Wenn zwei Bestellungen innerhalb von 14 Tagen voneinander vergeben werden, kann eine von denen vollständig erstattet werden. In diesem Fall geben Sie bitte Ihre Bestellungsnummer oder Transaktionsinformationen für beide Bestellungen.

3) Ihr Abonnement wurde versehentlich verlängert. Wenn Ihr Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt und gegen Ihren Wunsch verlängert wurde, können Sie innerhalb von drei Tagen nach der Verlängerung eine Rückerstattung der Überzahlung beantragen. Bitte beachten Sie, dass der Preis Ihres Abonnements nur für den letzten Monat erstattet werden kann. Beachten Sie bitte auch, dass dies nicht für Jahresabonnements gilt.

4) Sie haben Aktivierungsprobleme, die rechtzeitig nicht gelöst wurden. Wenn Sie ein Problem mit der Aktivierung des Programms haben und unser Support-Team Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage nicht geantwortet hat, haben Sie ein Anrecht auf eine Erstattung.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Informationen nur gelten, wenn Sie die Produkte direkt von den Movavi- und Produkt-Websites von Movavi (https://www.movavi.com/, https://videoeditor.com/, https://screencapture.com/, https://www.videoconverter.com/, https://pdfchef.com/, https://www.gecata.com/ und andere). Benutzer, die unsere Produkte von einem Einzelhandelsgeschäft oder Online-Geschäft unseres Partners kaufen, sollen den Verkäufer mit Bezug auf die Erstattungsrichtlinie des Verkäufers kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Transaktionsgebühren, Provisionen und ähnliche Beträge erstatten.